Los pedidos serán tramitados en un plazo de 24-48 horas saliendo de nuestro almacen en ese plazo.
Dispone de 14 días desde la recepción del pedido para devolvernos el mismo, ya sea por cambio o por devolución. Además si encontrará la caja con desperfectos deberá indicarlo en el albarán de entrega de la mensajería.
· Cambio de prenda y devolución sin coste.
· Lombok indicará el método de recogida de la prenda ya sea para cambio o devolución.
· Devolución de pedidos online permitida en nuestra tienda de Estepa (Sevilla).
· Para más información por favor escríbanos a info@lombokmoda.com y gestionaremos la recogida con nuestros mensajeros.
Procedimiento de devolución
Para realizar tu cambio o devolución envíanos un correo a info@lombokmoda.com indicando tu nombre y apellidos o número de pedido junto al artículo que desees cambiar o devolver. Tras esto recibirás un mensaje de confirmación e instrucciones para procesar tu solicitud.
· En caso de cambio o reenvío por tara/equivocación procederemos su envío lo antes posible, en 48/72 horas laborales.
· Recomendamos el máximo cuidado a la hora de empaquetar y enviar el artículo para que llegue en el mismo estado en que se entregó.
· El artículo deberá ser entregado en el mismo embalaje, incluyendo el ticket en su interior.
· Una vez recibamos el paquete procederemos a su revisión. Es importante que se encuentre en perfecto estado y sin uso.
El pedido deberá ser devuelto a nuestras instalaciones con portes pagados.
· En caso de devolución procederemos a reintegrarle el importe del pedido mediante el mismo método de pago con el que hizo la compra. Si el método de pago que eligió fue contra-reembolso, le solicitaremos un número de cuenta donde hacer el ingreso.
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